OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH



Komunikacja interpersonalna w kontaktach zawodowych

Program szkolenia:
  1. Pojęcie, rodzaje i etapy procesu komunikowania się
  2. Podstawowe reguły dobrej komunikacji społecznej
  3. Wartość i jakość komunikatów zwrotnych
  4. Style w komunikacji interpersonalnej
  5. Komunikaty 'ja'
  6. Aktywne i bierne słuchanie
  7. Udzielanie i przyjmowanie uwag krytycznych
  8. Modalność jako wyznacznik budowania różnych rodzajów komunikatów.
  9. Radzenie sobie z trudnym rozmówcą (klient; petent; zwierzchnik; podwładny; osoba bliska itp.)

Metody szkolenia:
studium przypadków, symulacje, ćwiczenia

Czas trwania:
16 godzin


W sprawie szkoleń prosimy o kontakt na numer telefonu 693 777 856 lub adres email: szkolenia (at) netecom.pl

Copyright 2009 NETECOM. All rights reserved.