OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH
Rozpoznawanie i rozwiązywanie sytuacji trudnych i konfliktowych z podwładnymi i współpracownikami
Program szkolenia:
- Źródła, rodzaje, dynamika i przebieg konfliktów
- Podmiot konfliktów: nastawienia wobec sytuacji konfliktowych i osób zaangażowanych w konflikt
- Strategie działania i reagowania na konflikt - z uwzględnieniem negocjacji i mediacji
- Rodzaje i style negocjacji
- Fazy procesu negocjacyjnego
- Rola, zasady działania i zadania mediatora
- Zakłócenia w procesach negocjacji i mediacji
- bariery i deficyty komunikacyjne
- postawy typu obrona / atak
- stereotypy dotyczące konfliktu
Metody szkolenia:
studium przypadków, symulacje, ćwiczeniaCzas trwania:
16 godzinW sprawie szkoleń prosimy o kontakt na numer telefonu 693 777 856 lub adres email: szkolenia (at) netecom.pl