OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH



Techniki skutecznej sprzedaży

Program szkolenia:
  1. Nawiązywanie kontaktów handlowych z klientami
    • Techniki budowania profesjonalnego wizerunku handlowca
    • Mowa ciała pomagająca w kontaktach handlowych
    • Techniki nawiązwania kontaktu wzrokowego z klientem
    • Odpieranie wymówek klientów i blokowanie unikania rozmów
    • Przygotowanie zestawu odpowiedzi na typowe wymówki klientów
    • Techniki nawiązywania kontaktów handlowych przez telefon
    • Techniki postępowania w sytuacji szybkiej odmowy klienta
  2. Zdobywanie zaufania klientów
    • Techniki tworzenia pozytywnej atmosfery z klientami
    • Techniki budowania wiarygodności handlowców
    • Techniki ułatwiające zdobywanie i utrzymywanie sympatii klientów
  3. Poznawanie potrzeb klientów
    • Techniki zadawania właściwych pytań handlowych
    • Techniki aktywnego słuchania wypowiedzi klientów
    • Techniki ułatwiające zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów
    • Rodzaje potrzeb firmowych i osobistych klientów
    • Zasady postępowania z różnymi typami klientów
  4. Prowadzenie rozmów z trudnymi klientami
    • Techniki sprzedaży w przypadku zgłaszania reklamacji
    • Techniki sprzedaży w sytuacji, gdy klient nie ma racji
    • Techniki sprzedaży w sytuacji rozmowy z przemądrzałymi klientami
    • Techniki sprzedaży w sytuacji nieuprzejmości/agresywności ze strony klienta

Metody szkolenia:
studium przypadków, symulacje, ćwiczenia

Czas trwania:
8, 16 lub 24 godziny


W sprawie szkoleń prosimy o kontakt na numer telefonu 693 777 856 lub adres email: szkolenia (at) netecom.pl

Copyright 2009 NETECOM. All rights reserved.